Diritto di recesso

Il consumatore che effettua un acquisto online su YORVENTOX può recedere dal contratto entro 14 giorni di calendario senza fornire una motivazione.

Il diritto legale di recesso costituisce la prima parte del periodo complessivo di 30 giorni previsto per le restituzioni. Dal 15° al 30° giorno si applica una possibilità di reso commerciale distinta. I due periodi non si sommano e il termine complessivo non diventa di 44 giorni.

I. Durata del diritto di recesso

Il termine legale è di 14 giorni di calendario.

Per l’acquisto di un singolo prodotto, il termine decorre dal giorno in cui il consumatore, o una persona da lui designata diversa dal vettore, riceve fisicamente il prodotto.

Quando più prodotti appartenenti allo stesso ordine vengono consegnati separatamente, il termine decorre dalla consegna dell’ultimo prodotto.

Per un prodotto composto da più parti o spedito in più colli, il termine decorre dalla consegna dell’ultima parte o dell’ultimo collo.

Il giorno della consegna non viene conteggiato nel periodo di 14 giorni.

II. Come comunicare il recesso

Per esercitare il diritto, il consumatore deve inviare una dichiarazione esplicita prima della scadenza del quattordicesimo giorno.

La comunicazione può essere inviata a:

YORVENTOX
E-mail: shophelp@yorventox.com
Telefono: +1 (317) 468-0186
Indirizzo: 129 E McKenzie Rd, Greenfield, IN 46140, Stati Uniti
Responsabile: DESIREE BALDWIN

Non è necessario utilizzare una formula specifica. La comunicazione deve comunque permettere di identificare l’ordine e la decisione di recedere.

È consigliabile indicare:

• nome e cognome;

• numero dell’ordine;

• indirizzo e-mail utilizzato per l’acquisto;

• prodotti interessati;

• quantità;

• data di consegna;

• decisione esplicita di recedere dall’acquisto.

Il diritto è esercitato entro il termine quando la comunicazione viene inviata prima della scadenza dei 14 giorni, anche se viene ricevuta successivamente.

III. Conferma della richiesta

Dopo la ricezione della comunicazione, YORVENTOX invia una conferma tramite e-mail e fornisce le istruzioni per la restituzione.

L’indirizzo di reso viene comunicato in base alla richiesta e può essere diverso dall’indirizzo indicato nei contatti.

Il consumatore non deve inviare il prodotto all’indirizzo legale prima di aver ricevuto le informazioni necessarie per la restituzione.

La comunicazione preventiva serve a fornire l’indirizzo corretto e non costituisce una condizione di autorizzazione del diritto di recesso.

IV. Termine per restituire i prodotti

Dopo aver comunicato il recesso, il consumatore deve spedire i prodotti entro 14 giorni di calendario dalla data della comunicazione.

Il termine è rispettato quando il pacco viene affidato al servizio di spedizione prima della sua scadenza.

Il consumatore deve conservare la ricevuta e il codice di tracciamento fino alla conclusione della procedura.

Il termine di restituzione successivo alla comunicazione non trasforma il diritto di recesso in un nuovo periodo commerciale e non modifica il termine complessivo previsto per le altre restituzioni.

V. Costi della restituzione nei primi 14 giorni

Il costo diretto della restituzione effettuata nell’ambito del diritto legale di recesso è sostenuto da YORVENTOX.

Non viene fornita un’etichetta prepagata. Il consumatore organizza la spedizione seguendo le istruzioni ricevute, conserva la ricevuta e invia la prova del costo sostenuto.

Il costo diretto documentato viene rimborsato dopo la verifica della spedizione e della relativa ricevuta.

Non vengono applicati costi di gestione, controllo o elaborazione della restituzione.

VI. Condizioni dei prodotti

Il consumatore può esaminare il prodotto nella misura necessaria per stabilirne natura, caratteristiche, taglia e vestibilità.

Pantofole da casa, infradito e ciabatte a fascia devono essere provate esclusivamente in ambienti interni, su una superficie pulita e asciutta.

I prodotti devono essere restituiti, per quanto possibile, con:

• confezione originale;

• etichette e cartellini;

• accessori;

• componenti;

• elementi appartenenti allo stesso set.

La mancanza della confezione originale non determina automaticamente la perdita del diritto legale di recesso. Può tuttavia essere considerata nella valutazione delle condizioni del prodotto quando incide sul suo valore.

Il consumatore è responsabile soltanto dell’eventuale diminuzione di valore derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificare il prodotto.

VII. Calzini sigillati per motivi igienici

I calzini possono essere forniti in confezioni individuali sigillate per ragioni igieniche.

Quando il sigillo viene aperto dopo la consegna e il prodotto non è più idoneo alla restituzione per motivi igienici o connessi alla tutela della salute, il diritto di recesso non si applica a quel prodotto.

L’esclusione riguarda esclusivamente i prodotti effettivamente consegnati con un sigillo igienico e aperti dal consumatore. Non viene applicata in modo generale a ogni prodotto appartenente alla categoria delle calze.

Se un prodotto viene consegnato senza sigillo, può essere esaminato e provato soltanto nella misura necessaria per verificarne taglia e vestibilità, evitando lavaggio, utilizzo prolungato, macchie, odori o deformazioni.

La limitazione non pregiudica i diritti relativi a prodotti danneggiati, difettosi, errati o non conformi.

VIII. Set e confezioni multiple

Quando più articoli vengono venduti come un unico set o un’unica confezione, il recesso riguarda il prodotto nel suo complesso.

Devono essere restituiti tutti i componenti, le unità e gli elementi inclusi nel set.

Se soltanto un componente presenta un difetto o una mancata conformità, il consumatore può descrivere il problema nella richiesta per ricevere indicazioni sulla soluzione applicabile.

IX. Somme rimborsate

In caso di recesso relativo all’intero ordine, vengono rimborsati:

• il prezzo dei prodotti;

• l’IVA e gli oneri già compresi nel prezzo;

• le eventuali spese della spedizione standard iniziale;

• il costo diretto documentato della restituzione.

In caso di recesso parziale, viene rimborsato il prezzo dei prodotti restituiti. Le spese di spedizione iniziali non vengono restituite quando il consumatore conserva una parte dell’ordine.

Il rimborso viene effettuato tramite la stessa carta utilizzata per il pagamento.

X. Termine del rimborso

Il rimborso viene emesso senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui YORVENTOX viene informato della decisione di recedere.

Salvo che sia stato concordato il ritiro diretto dei prodotti, il rimborso può essere sospeso fino alla ricezione dei beni oppure fino alla presentazione di una prova dell’avvenuta spedizione, se precedente.

Dopo l’emissione del rimborso, la banca o il circuito della carta può impiegare da 10 a 15 giorni lavorativi per mostrare l’accredito.

Il tempo necessario alla banca non modifica il termine entro il quale YORVENTOX emette il rimborso.

XI. Prodotti danneggiati o non conformi

Il diritto di recesso non sostituisce la tutela applicabile quando il prodotto è danneggiato, difettoso, errato o diverso da quanto descritto.

In questi casi, il consumatore può contattare shophelp@yorventox.com entro 30 giorni dalla consegna per richiedere una verifica iniziale, allegando il numero dell’ordine, fotografie del prodotto, fotografie dell’imballaggio e dell’etichetta di spedizione ed eventualmente un video.

La segnalazione effettuata entro 30 giorni per la gestione iniziale non limita la durata della garanzia legale applicabile ai difetti di conformità.

XII. Reso commerciale dal 15° al 30° giorno

Dopo la scadenza del diritto legale di recesso, è possibile richiedere un reso commerciale dal 15° al 30° giorno dalla consegna.

In questo periodo:

• la richiesta e la spedizione devono avvenire entro il trentesimo giorno;

• il prodotto deve rispettare le condizioni previste per il reso commerciale;

• il costo del reso per cambio di idea, taglia, colore o modello è a carico del cliente;

• il costo del reso dovuto a danno, difetto, errore o mancata conformità è sostenuto da YORVENTOX.

Questa possibilità aggiuntiva non modifica né limita il diritto esercitabile nei primi 14 giorni.

XIII. Modulo facoltativo di recesso

Il consumatore può utilizzare il seguente testo oppure inviare qualsiasi altra dichiarazione esplicita equivalente:

Destinatario: YORVENTOX
E-mail: shophelp@yorventox.com

Con la presente comunico la mia decisione di recedere dal contratto relativo ai seguenti prodotti:

Numero dell’ordine:

Prodotti interessati:

Data dell’ordine:

Data di consegna:

Nome e cognome:

Indirizzo:

Indirizzo e-mail:

Data della comunicazione:

Firma, richiesta soltanto se il modulo viene inviato in formato cartaceo:

Per maggiori dettagli sulle condizioni dei prodotti, sulla gestione del pacco restituito e sui tempi di accredito, consulta la Politica di reso e la Politica di rimborso.